POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — TAYLO STUDIO

En Taylo Studio queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, si hay algún problema con tu pedido, estamos aquí para solucionarlo.

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso o reenvío?

Aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado
• El producto recibido no coincide con el pedido realizado
• El paquete se perdió durante el envío

En estos casos, contáctanos en info@taylo.es o por WhatsApp al 611 940 273 en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Necesitaremos foto o vídeo del problema para gestionarlo. En estos casos los gastos corren por nuestra cuenta.

¿Qué no cubre esta política?

• Cambios de opinión o talla incorrecta elegida por el cliente
• Retrasos en el envío dentro de los plazos indicados (6-15 días)
• Productos en buen estado que simplemente no gustan

¿Pediste una talla incorrecta?

Consúltanos antes de comprar si tienes dudas de talla, estamos disponibles por WhatsApp y email. Una vez realizado el pedido no gestionamos cambios por talla incorrecta, ya que cada producto incluye guía de tallas detallada.

En caso de que se gestione una devolución por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo contactarnos?

• Email: info@taylo.es
• WhatsApp: 611 940 273
• Horario: lunes a sábado, 10:00 a 21:00

Intentamos resolver cualquier incidencia en menos de 24 horas.