Política de envío

Política de envío

En Taylo trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado de la forma más cuidada posible.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en España, salvo que durante el proceso de compra se indique lo contrario.

Para envíos a otros países de Europa, los costes de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España  
Europa

Si en el futuro se habilitan nuevas zonas o países, aparecerán disponibles durante el proceso de compra.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación.

El plazo habitual de preparación es de 24 a 48 horas laborables.

Durante este tiempo revisamos el pedido, comprobamos los datos y dejamos todo listo para su envío.

Plazo de entrega estimado

El plazo estimado de entrega es de:

España y Europa: 6 a 11 días laborables

Este plazo puede variar según el destino, volumen de pedidos, festivos, aduanas, campañas comerciales o posibles incidencias logísticas externas a Taylo.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea procesado y el transportista facilite la información correspondiente, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de introducir correctamente todos los datos de envío.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, contactaremos con el cliente para buscar una solución.

En estos casos, Taylo no se hace responsable de retrasos derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Taylo.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes escribirnos a:

soporte@taylo.es

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos con la incidencia.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el transportista confirma una pérdida, incidencia grave o imposibilidad de entrega, estudiaremos el caso de forma individual para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

soporte@taylo.es

info@taylo.es